Обмен, возврат товара надлежащего качества:

В случаях, когда Товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до передачи, а после передачи, в течении 7(семи) дней, согласно статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи Товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, возврату не подлежат Товары изготовленные на заказ, а так же Товары приобретенные юридическим лицом.

Для возврата товара необходимо, чтобы:

- Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка(не вскрыта одноразовая упаковка, например, блистер), пломбы, ярлыки, а также товарный, кассовый чек, гарантийный талон если такой выдавался;

- Товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов, и других механических повреждений, за исключением возможных скрытых производственных дефектов);

При отказе потребителя от Товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку до и от потребителя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем письменного требования.

При не соблюдении данных условий, обмен Товара и возврат денег невозможны.

Обмен, возврат товара ненадлежащего качества:

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

При обнаружении скрытых заводских дефектов, приведших к невозможности использования по прямому назначению, обмен Товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется по заключению сервисного центра. Возврат и обмен технически сложных Товаров производится только на основании Акта о неремонтопригодности сервисной службы, в соответствии с п. 1 ст. 25 закона РФ от 07.02.92 г. 2300-1 «О защите прав потребителей» (перечень Товаров, утв. Правительством РФ, не подлежащих обмену в течение семи дней). Перечень технически сложных Товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в Товарах существенных недостатков, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.05.1997 г. №575).

Возврат уплаченной за Товар суммы производится в течении 10 дней на основании письменного заявления от покупателя, за исключением расходов продавца на доставку до и от потребителя возвращенного Товара.

Вернуться назад